为了让我们的服务更好

      4月24日上午，余干老年公寓分别在12号楼和9号楼召开老人家属座谈会，郑院长、刘副院长和汤副院长出席，倾听老人家属对公寓的意见和建议，约30名家属以及部分员工参加了座谈会。

      郑院长代表公寓对在百忙中抽空来参加公寓座谈会的家属们表示感谢。她表示，余干老年公寓开业到现在运营已有三年有余，员工队伍从最初的三十人壮大到现在一百多人；入住老人从刚开始的五、六十人扩大到现在的三百余人；区域服务管理从仅有的活力老人生活区发展到现在的活力老人生活区、医养结合护理区和失能护理区，实现了老年人生活能力服务全覆盖，为共计500多位自理、弱能和失能老人提供了养老服务。在全省首次养老机构星级评定中，余干老年公寓被省民政厅养老机构评定委员会评定为四级养老机构。这一切成绩的取得，离不开广大家属对余干老年公寓的理解、肯定和支持。

       郑院长表示，座谈会是沟通公寓和家属的重要途径之一，虽然公寓平时和各位家属通过电话、微信等方式联系的也很多，但面对面的交流会更加真诚、效果更好，期待通过本次座谈会，得到各位家属宝贵的意见和建议，希望大家畅所欲言。

      家属们围绕老人的医疗、饮食、出行、居住等方面纷纷谈了自己的想法。对于家属们的建议，郑院长一一进行了答复。比如老人的饮食，从健康角度来说应偏于淡、软，但有的老人却喜好吃干、吃辣，说饭菜不合自己口味，下一步将尽量了解个别老人的需求；针对定期组织老人们出外走走看看的建议，因考虑老年人们身体健康状况，从安全以及承担的风险角度，不可能经常化；关于入院看望老人不大方便的问题，因疫情防控需求，进入公寓必须管控，希望家属予以理解。

      最后，郑院长表示，各位家属和老人们的满意就是公寓工作的方向，公寓将尽最大程度的努力去为老人们服务，让老人在公寓生活得更舒心、让家属们更放心。

     家属们也对座谈会的召开纷纷表示认可，大家都认为这是公寓对老人负责对家属负责的态度同时也看到了老年公寓为提高养老服务质量所做出的决心，将老人安排在公寓居住，大家可以更加放心！